Чат сообщества
   | |
| Модератор форума: Yuri_G |
| Сообщество uCoz » Основное » Платные услуги » Оплатили, а услуга не появилась (При этом оплата прошла и деньги были зачислены) |
| Оплатили, а услуга не появилась |
|
Типичная ситуация. Вы оплатили ту или иную услугу, в «оплаченные заказы» она значится, но сама услуга так и не подключена. Например места как было 400 Мб, так и остается 400, хотя вы оплатили +800, и оплата явно поступила. Скорее всего проблема в следующем: у вас действует оплаченная на меньше число услуга или премиум-пакет, включающий в себя эту услугу. Пока он не будет исчерпан, новая оплаченная услуга не вступит в силу. Если вы хотите что бы новый оплаченный заказ начал действовать немедленно, надо отменить старый заказа (в «Оплаченные заказы» кликнуть по номеру заказа) и отменить. В случае отмены, остаток неиспользованных за услугу средств поступят на лицевой счет, и вы сможете в дальнейшем их использовать. То есть деньги не пропадут.  Если вы собрались писать в эту тему о своих проблемах с оплатой, то обязательно указывайте ссылку на сайт, где произошли проблемы с оплатой! Так же подробно описывайте какую услугу пытались оплатить, каким способом. По возможности указывайте реквизиты платежей |
|
Понимаете, любой человек сможет прочитать и найти на экране кнопку Добавить и перейти к оформлению заказа, если она существует. НО когда ее нет, а экран состоит всего из пары десятков надписей, то ее и не найти. Я предлагал выслать даже скриншот того, что на экране. Но уже более 3 х суток молчание. Мне это непонятно. Что за служба поддержки, если она не отвечает. Зато в правом верхнем углу четко выделяется надпись о платной поддержке. Это подталкивание клиента? Или....?
Впрочем, я , столкнувшись с таким отношением, не думаю, что и платная поддержка окажется лучше. Могу лишь сообщить, что на ИЗУЧЕНИЕ я уже потратил несколько часов. Но как изучать то, чего нет? Извиняюсь за некоторую эмоциональность, хотя уже далеко не молод, но не получается без эмоций. |
|
amishik, если в Панели Управления вашего сайта в Помощь/Служба поддержки/У Вас (0) бонусных обращений в службу поддержки, если все бонусные обращения уже были использованы, то скорее всего прийдется обращаться в платную. А если еще есть бонусные, то нужно ими пользоваться. Однажды я тоже долго ждал ответ на свой вопрос.
А выбранный вами домен свободен, проверяли? |
|
Оплатила услугу -отключение рекламы с панели управления на 6 месяцев, а она продолжает всплывать.. что делать?
 Добавлено (01-Ноя-2011, 11:19:35) |
|
composer, услуга активирована, реклама в панели управления отключена.
Если вы подразумеваете отключение рекламного баннера на сайте, то это отдельная услуга. |
|
Quote (fathervalerii) amishik, если в Панели Управления вашего сайта в Помощь/Служба поддержки/У Вас (0) бонусных обращений в службу поддержки, если все бонусные обращения уже были использованы, то скорее всего прийдется обращаться в платную. А если еще есть бонусные, то нужно ими пользоваться. Однажды я тоже долго ждал ответ на свой вопрос. А выбранный вами домен свободен, проверяли? Конечно проверил. Этот этап проходит гладко. Из 12 возможный обращений, неиспользовано 11. Так что, только начал и столкнулся.  |
|
amishik, в теме "Получение домена в подарок" есть примеры решения такой же проблемы. Может быть поможет.
|
|
composer, оплата услуги "Убрать рекламу в Панели управления" означает отсутствие рекламы в панели управления Вашим сайтом, услуга "Убрать рекламный баннер" убирает рекламный баннер со всех страниц Вашего сайта. На Вашем сайте отсутствует рекламный баннер, поскольку услуга "Убрать рекламный баннер" входит в состав оплаченного Вами премиум-пакета.
|
|
Здравствуйте. Вчера оплатил пакет Расширенный ($6.49). Дисковое пространство добавилось. Рекламы на сайте нет, хотя она и до этого не появлялась. Интернет магазин тоже есть. Но вот в поисковике ввожу слова, фразы или название своего сайта, а в поиске его нет...
http://alkozazhigalka.ucoz.ru |
|
KerberoV, для отображения сайта в поисковых системах, Вам необходимо добавить Ваш сайт в поисковики. С информацией про поисковые системы и каталоги Вы можете ознакомиться: //forum.ucoz.ru/forum/21-4882-1
|
|
KerberoV, рекламный баннер для новых сайтов выводится ~ на 7-й день. Доступ к файлу robots.txt открыт.
uCoz не влияет на работу поисковых машин. Ознакомьтесь, пожалуйста, с разделами форума: "Раскрутка и оптимизация сайтов" Изучайте алгоритмы функционирования поисковых систем, например Рассылка вашего сайта в поисковые системы и каталоги. Для этого как нельзя лучше подойдет старый и хорошо себя зарекомендовавший сервис 1ps.ru - регистрация сайта в каталогах Рунета. |
|
Здравствуйте! 2.11.11 оплатили базовый пакет услуг на 12 мес. Сначала всё было окей. Рекламу убрали. Но сегодня реклама вновь появилась. В панели управления написано, что услуга отменена, но ничего я не отменял. Помогите пожалуйста. Каковы наши дальнейшие действия.
Сайт: http://po-16.ru/ |
|
inter-fan, оплата была отменена платёжной системой 2checkout. Для уточнений причины отмены, обратитесь в службу поддержки платежной системы.
|
| |||