Чат сообщества
   | |
| Модератор форума: Yuri_G |
| Сообщество uCoz » Основное » Платные услуги » Оплатили, а услуга не появилась (При этом оплата прошла и деньги были зачислены) |
| Оплатили, а услуга не появилась |
|
Типичная ситуация. Вы оплатили ту или иную услугу, в «оплаченные заказы» она значится, но сама услуга так и не подключена. Например места как было 400 Мб, так и остается 400, хотя вы оплатили +800, и оплата явно поступила. Скорее всего проблема в следующем: у вас действует оплаченная на меньше число услуга или премиум-пакет, включающий в себя эту услугу. Пока он не будет исчерпан, новая оплаченная услуга не вступит в силу. Если вы хотите что бы новый оплаченный заказ начал действовать немедленно, надо отменить старый заказа (в «Оплаченные заказы» кликнуть по номеру заказа) и отменить. В случае отмены, остаток неиспользованных за услугу средств поступят на лицевой счет, и вы сможете в дальнейшем их использовать. То есть деньги не пропадут.  Если вы собрались писать в эту тему о своих проблемах с оплатой, то обязательно указывайте ссылку на сайт, где произошли проблемы с оплатой! Так же подробно описывайте какую услугу пытались оплатить, каким способом. По возможности указывайте реквизиты платежей |
|
Цитата Aneta (  )вам был дан ответ в службе поддержки. Цитата Aneta ( )Изначально вами был предоставлен неполный скриншот, по которому невозможно было определить проблему. Я еще месяц назад была уверена, что проблема именно в двойной фамилии с дефисом, и ваша форма технически не предполагает таких вариантов. Но оператор убеждает меня, что проблема не в этом, придумывая мне занятия, тратя моё время. Что, кстати, приносит мне материальный ущерб. Теперь мой вопрос ушел на рассмотрение специалистам и как скоро проблема будет решена я не знаю. Цитата Aneta ( )По вопросу списания средств, ответ также в вашем обращении. Я конечно понимаю, что система списания автоматизирована. Но это очень плохо, что компания списала деньги и только потом решила разобраться чьи это деньги и за какую услугу они были списаны. Это ведь не я произвела платеж, который вы не увидели, а ваша компания взыскала деньги согласно назначению платежа. Надеюсь на оперативность сотрудников вашей бухгалтерии. В последнее время я очень разочарована системой, и финансовыми реформами в частности. Даже сам факт того, что обращаясь в тех. поддержку по вопросам "я не могу оплатить вашу услугу", с меня списывают бонусы за обращения. Как будто это моя проблема, а не ваша. |
|
Прошу помощи!
Только начал работу над сайтом, сильно мешала реклама посередине. Решил оплатить пакет Минимальный. Оплата картой, всё прошло нормально, в панели написано, что услуга активна, а изменений на сайте никаких. Как быть? Ведь должен был исчезнуть этот баннер и появиться маленький в самом низу? Прикрепления:
2242608.jpg
(223.2 Kb)
|
|
snake2322, пожалуйста, адрес сайта укажите.
|
|
Здравствуйте ! Та же проблема, оплатил пакет базовый, баннер сбоку пропал, но появился внизу из трех блоков. Сайт bikenow.ru
bikenow.ru
|
|
Добрый день!
Я купил пакет платных услуг за 9.99$/мес, оплатил сразу за 12 мес (Заказ № 16011674 (27.09.2014 19:33)). Согласно условиям, при оплате за 12 мес и более, бесплатно (как БОНУС) получаю один премиум шаблон и Промо-код Google AdWords. Но, к сожалению, я не получил ни шаблон ни промо-код. А также не понятно, каким образом я должен получить шаблон и промо-код на e-mail или пришлют ссылку либо смс??? Может кто-то сталкивался с подобной проблемой? Помогите воспользоваться этими БОНУСАМИ  мой сайт http://factoryn.ucoz.ru/ |
|
Оплачен пакет "Оптимальный" для сайта kurokam.ru (заказ 70020238). При этом рекламный баннер и копирайт показываются на сайте. Заказ значится, как ожидающий активации, но не по этим частям пакета, а по увеличению дискового пространства. Посетители сайта видят рекламные баннеры, хотя мною ОПЛАЧЕНО ИХ ОТСУТСТВИЕ. Обращения в службу поддержки, как бонусное, так и оплаченное остаются без ответа
|
|
nd131, вам был дан ответ службой поддержки.
Цитата Заказ №70020238 активируется автоматически после завершения срока действия заказа №70019061 (Расширение дискового пространства). Либо Вы можете заказ №70019061 отменить для активации пакета "Оптимальный" в Панели управления: "Платные услуги" - "Оплаченные заказы". Неиспользованные средства будут возвращены на лицевой счет Вашего сайта. |
|
http://south-park.su/ сегодня автоматически сняло 3,09 $ в оплаченных заказах его нету, прошу разобраться
|
| |||