Модератор форума: Yuri_G  
Сообщество uCoz » Основное » Платные услуги » Оплатили, а услуга не появилась (При этом оплата прошла и деньги были зачислены)
Оплатили, а услуга не появилась
Модератор форума
Сообщение # 1 | 00:51:06
Типичная ситуация. Вы оплатили ту или иную услугу, в «оплаченные заказы» она значится, но сама услуга так и не подключена. Например места как было 400 Мб, так и остается 400, хотя вы оплатили +800, и оплата явно поступила.

Скорее всего проблема в следующем: у вас действует оплаченная на меньше число услуга или премиум-пакет, включающий в себя эту услугу. Пока он не будет исчерпан, новая оплаченная услуга не вступит в силу. Если вы хотите что бы новый оплаченный заказ начал действовать немедленно, надо отменить старый заказа (в «Оплаченные заказы» кликнуть по номеру заказа) и отменить.

В случае отмены, остаток неиспользованных за услугу средств поступят на лицевой счет, и вы сможете в дальнейшем их использовать. То есть деньги не пропадут.


Если вы собрались писать в эту тему о своих проблемах с оплатой, то обязательно указывайте ссылку на сайт, где произошли проблемы с оплатой! Так же подробно описывайте какую услугу пытались оплатить, каким способом. По возможности указывайте реквизиты платежей


llwin1
Служба поддержки
Сообщений: 97
Репутация: 75

Сообщение # 931 | 18:14:30
BUKA-M, проблема устранена.
metalcore
Сообщений: 11
Репутация: 0

Сообщение # 932 | 11:47:35
Цитата llwin1 ()
BUKA-M, проблема устранена.

Прекрасно, а мою аналогичную проблему решить нельзя? Я ведь писал уже давно.

Зайдите уже наконец на saxxx.ru и уберите рекламу. оплатил я до 09.11.14 - 10 дней уже висит этот ужасный баннер с девками которые засовывают бананы себе в рот! Хватит уже отпугивать моих людей. dont
BUKA-M
Сообщений: 11
Репутация: 1

Сообщение # 933 | 11:50:54
Цитата llwin1 ()
Зайдите уже наконец на saxxx.ru и уберите рекламу. оплатил я до 09.11.14 - 10 дней уже висит этот ужасный баннер с девками которые засовывают бананы себе в рот! Хватит уже отпугивать моих людей.
Господа администраторы! Реклама - это одно. А вот то, что реклама порнографическая, непристойная - это просто ужас и нарушение законодательства. Зашёл на вышеупомянутый сайт и просто обомлел... А если мой ребёнок зайдет на сайт по саксофонам и увидит ЭТО???????!?!?!?!?!?????
metalcore
Сообщений: 11
Репутация: 0

Сообщение # 934 | 10:36:23
Отлично, пишу сообщение - удаляют...
Господа, благодарю вас за то, что из-за баннера с эротическим содержанием у меня отключили гугл адсенс!
Проблема решаться будет или нет? Хоть ответ напишите, если не получается - буду искать хостинг.

Просто отзовитесь!
Сообщение отредактировал metalcore - Понедельник, 20 Окт 2014, 10:39:09
admin7046
Сообщений: 4
Репутация: 0

Сообщение # 935 | 07:08:11
Я оплатила отключение рекламы, и ее отключили (сбоку), но посередине баннер остался. Но после того как я связалась по электронке по поводу его отключения, у меня его отключили а реклама сбоку появилась!!!!!!!!!!!!! Мне сказали раз мы детский сад мы можем бесплатно пользоваться сайтом без рекламы. Я ЕЕ ОТКЛЮЧЕНИЕ УЖЕ ОПЛАТИЛА!!!!!!! Отключите ее снова или верните деньги!!!! http://lakinsk11sad.ucoz.ru/
$Vladimir$
Сообщений: 7465
Репутация: 1053

Сообщение # 936 | 08:49:37
admin7046, укажите номер тикета, в котором вы вели переписку. Для указанного сайта нет оплаченных услуг. Запрос на отключение рекламы вы можете отправить по адресу banner@ucoz.net.
admin7046
Сообщений: 4
Репутация: 0

Сообщение # 937 | 14:02:18
Цитата $Vladimir$ ()
Для указанного сайта нет оплаченных услуг.
КАК НЕТ??? пару дней у нас не было рекламы, пока я не обратилась по указанному емейлу с просьбой отключить рекламный баннер посередине!!! у меня нет времени на переписку здесь, нам просто быстро нужно отключить рекламу. У НАС ПРОВЕРКА ИДЕТ! Поймите меня ВЫ ЖЕ УЖЕ ОТКЛЮЧАЛИ ЕЕ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ! ПОЧЕМУ ЕЕ СНОВА ВКЛЮЧИЛИ ЧЕРЕЗ ПАРУ ДНЕЙ?
dinar-svetlana
Сообщений: 78
Репутация: 10

Сообщение # 938 | 14:27:09
4 часа назад оплатила абонплату на магазин, оплата зачислена магазин так и не активировали. почему? http://dinarsvetlana.ucoz.ru/
yanastetsenko
Сообщений: 94
Репутация: 78

Сообщение # 939 | 14:43:10
dinar-svetlana, Вы оплатили пакет Минимальный - в этот пакет не входит услуга "Абонплата за Интернет-магазин". Вы можете оплатить эту услугу как дополнительную к пакету Минимальный, для этого зайдите в Панель управления сайтом - $Платные услуги и перейдите по ссылке "Купить отдельную услугу" , затем выберите "Абонплата за Интернет-магазин" с следуйте инструкциям системы.
yanastetsenko
Сообщений: 94
Репутация: 78

Сообщение # 940 | 14:55:17
admin7046, на лицевой счет сайта http://lakinsk11sad.ucoz.ru/ не поступали средства. После того, как Вы заполните и отправите бланк заявки на снятие баннера, который получили обратившись по адресу banner@ucoz.net , рекламный баннер будет снят со страниц Вашего сайта.
Если Вы производили оплату, то предоставьте все данные оплаты (укажите какой способ оплаты использовался, скриншот транзакции). Переписку можете продолжить, в письме, что отправляли по адресу banner@ucoz.net .
fert
Сообщений: 2
Репутация: 0

Сообщение # 941 | 20:28:01
С оплатой какая-то беда. Куплен пакет "магазин", который заканчивается в декабре, а вот доп. опция php закончилась раньше. И, казалось бы, зайди и купи ее как раньше -а нефига. Сначала надо день ждать ответа от ПЛАТНОЙ служб поддержки., которая пишет следующее:

Цитата
Добрый день!
В пакетах отсутствует оплата PHP? Где найти, ведь его можно было купить отдельно к пакету "Магазин" ?
Ответ: Здравствуйте!

Вы можете отменить действие текущей услуги, для этого в панели управления Вашим сайтом войдите в "$ Платные услуги" - "Оплаченные заказы" и нажмите на "№ заказа" той услуги, которую нужно отменить. В открывшемся окне заказа нажмите "Отменить". Остаток неиспользованных средств услуги будет зачислен на Ваш лицевой счёт.

После этого, оплатите нужный Вам пакет снова с лицевого счета (на лицевом счете должна присутствовать полная необходимая для оплаты сумма), после чего, Вы сможете приобрести дополнительные услуги


Т.е. чтобы купить опцию,я должен отменить ВСЕ. В итоге отключаем, т.к. больше никак нельзя и поддержка молчит. Сайт вырубаем, т.к. рекламу показывать не хочется да и скрипты не работают. Оплачиваем с баланса пакет "Магазин" и вы думаете все? НЕТ! ЖДЕМ 2 дня!!! После чего подключают пакет "Магазин" и о БОЖЕ можно прикупить PHP на срок действия пакета Т,Е, ПОДРАЗУМЕВАЕТСЯ ЧТО ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ ТАКОЙ ЖЕ ПУТЬ ПРОЙТИ НАДО!!!!

Покупаем PHP и вы думаете скрипты работают? НЕТ Не работают, потому что надо ПОДОЖДАТЬ!

Служба поддержки не работает! Ответов нет! Сколько еще ждать - никто не знает!

Добавлено (22 Окт 2014, 20:28:01)
---------------------------------------------
Хочется только одного после всех дней мытарств и потраченных нервных клеток - скажите:
Как этого избежать?
Сразу покупать максимальный пакет?
Или окупать на год вперед?

$Vladimir$
Сообщений: 7465
Репутация: 1053

Сообщение # 942 | 21:55:49
fert, если вы пропустили оплату услуги PHP, то следующее подключение произойдет через 24 часа, с момента оплаты. Служба поддержки не повлияет на ускорение активации услуги PHP
fert
Сообщений: 2
Репутация: 0

Сообщение # 943 | 22:30:52
$Vladimir$, что значит пропустили? Пакет оплачен был на 3 месяца, пхп на 1, т.к. заверили, что купить пхп не проблема будет.
В итоге купить отдельно - не реально. Вот и все.

Вот сейчас оплачен пакет магазин и пхп. Подойдет срок оплаты пакета, даже при зачислении средств до его окончания и продления, пхп все равно "зависнет" на 1-2 дня.

Добавлено (22 Окт 2014, 22:30:52)
---------------------------------------------
Тогда напрашивается один вывод,что для нормального функционирования сайта без проблем и "зависов" надо покупать максимальный пакет и не писать, что PHP можно купить дополнительно.

Радуга8626
Сообщений: 2
Репутация: 0

Сообщение # 944 | 21:54:45
Добрый день!
Оплатила модуль своего сайта "Радуга увлечений" пакет бизнес на 12 месяцев 22.10.14. При оплате было написано, что сайт будет разблокирован в течении нескольких минут. Вот уже 2 сутки прошли, а сайт до сих пор заблокирован. Писала в службу поддержки - 2 письма - ответа не получила. Мое обращение уже более суток "в ожидании". Я не могу понять такого отношения!!!!! Я за время простоя теряю деньги!!!!! Вы ведь свои терять не хотите! Адрес сайта http://www.raduga-uvlecheniy.ru/shop Прошу уже в конце концов обратить на меня внимание и решить мой вопрос!!!!!
$Vladimir$
Сообщений: 7465
Репутация: 1053

Сообщение # 945 | 22:19:55
Радуга8626, для указанного сайта оплачен пакет услуг "Базовый". В него не входит абонементная плата за использование Интернет-магазина.
Не дублируйте свои обращения, иначе срок рассмотрения вашей заявки может значительно увеличиться.
Сообщество uCoz » Основное » Платные услуги » Оплатили, а услуга не появилась (При этом оплата прошла и деньги были зачислены)
Поиск: