Модератор форума: Yuri_G |
Сообщество uCoz » Основное » Платные услуги » Оплатили, а услуга не появилась (При этом оплата прошла и деньги были зачислены) |
Оплатили, а услуга не появилась |
Типичная ситуация. Вы оплатили ту или иную услугу, в «оплаченные заказы» она значится, но сама услуга так и не подключена. Например места как было 400 Мб, так и остается 400, хотя вы оплатили +800, и оплата явно поступила. Скорее всего проблема в следующем: у вас действует оплаченная на меньше число услуга или премиум-пакет, включающий в себя эту услугу. Пока он не будет исчерпан, новая оплаченная услуга не вступит в силу. Если вы хотите что бы новый оплаченный заказ начал действовать немедленно, надо отменить старый заказа (в «Оплаченные заказы» кликнуть по номеру заказа) и отменить. В случае отмены, остаток неиспользованных за услугу средств поступят на лицевой счет, и вы сможете в дальнейшем их использовать. То есть деньги не пропадут. Если вы собрались писать в эту тему о своих проблемах с оплатой, то обязательно указывайте ссылку на сайт, где произошли проблемы с оплатой! Так же подробно описывайте какую услугу пытались оплатить, каким способом. По возможности указывайте реквизиты платежей |
Прекрасно, а мою аналогичную проблему решить нельзя? Я ведь писал уже давно. Зайдите уже наконец на saxxx.ru и уберите рекламу. оплатил я до 09.11.14 - 10 дней уже висит этот ужасный баннер с девками которые засовывают бананы себе в рот! Хватит уже отпугивать моих людей. |
Господа администраторы! Реклама - это одно. А вот то, что реклама порнографическая, непристойная - это просто ужас и нарушение законодательства. Зашёл на вышеупомянутый сайт и просто обомлел... А если мой ребёнок зайдет на сайт по саксофонам и увидит ЭТО???????!?!?!?!?!?????
|
Отлично, пишу сообщение - удаляют...
Господа, благодарю вас за то, что из-за баннера с эротическим содержанием у меня отключили гугл адсенс! Проблема решаться будет или нет? Хоть ответ напишите, если не получается - буду искать хостинг. Просто отзовитесь! Сообщение отредактировал metalcore - Понедельник, 20 Окт 2014, 10:39:09
|
Я оплатила отключение рекламы, и ее отключили (сбоку), но посередине баннер остался. Но после того как я связалась по электронке по поводу его отключения, у меня его отключили а реклама сбоку появилась!!!!!!!!!!!!! Мне сказали раз мы детский сад мы можем бесплатно пользоваться сайтом без рекламы. Я ЕЕ ОТКЛЮЧЕНИЕ УЖЕ ОПЛАТИЛА!!!!!!! Отключите ее снова или верните деньги!!!! http://lakinsk11sad.ucoz.ru/
|
admin7046, укажите номер тикета, в котором вы вели переписку. Для указанного сайта нет оплаченных услуг. Запрос на отключение рекламы вы можете отправить по адресу banner@ucoz.net.
|
КАК НЕТ??? пару дней у нас не было рекламы, пока я не обратилась по указанному емейлу с просьбой отключить рекламный баннер посередине!!! у меня нет времени на переписку здесь, нам просто быстро нужно отключить рекламу. У НАС ПРОВЕРКА ИДЕТ! Поймите меня ВЫ ЖЕ УЖЕ ОТКЛЮЧАЛИ ЕЕ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ! ПОЧЕМУ ЕЕ СНОВА ВКЛЮЧИЛИ ЧЕРЕЗ ПАРУ ДНЕЙ?
|
4 часа назад оплатила абонплату на магазин, оплата зачислена магазин так и не активировали. почему? http://dinarsvetlana.ucoz.ru/
|
dinar-svetlana, Вы оплатили пакет Минимальный - в этот пакет не входит услуга "Абонплата за Интернет-магазин". Вы можете оплатить эту услугу как дополнительную к пакету Минимальный, для этого зайдите в Панель управления сайтом - $Платные услуги и перейдите по ссылке "Купить отдельную услугу" , затем выберите "Абонплата за Интернет-магазин" с следуйте инструкциям системы.
|
admin7046, на лицевой счет сайта http://lakinsk11sad.ucoz.ru/ не поступали средства. После того, как Вы заполните и отправите бланк заявки на снятие баннера, который получили обратившись по адресу banner@ucoz.net , рекламный баннер будет снят со страниц Вашего сайта.
Если Вы производили оплату, то предоставьте все данные оплаты (укажите какой способ оплаты использовался, скриншот транзакции). Переписку можете продолжить, в письме, что отправляли по адресу banner@ucoz.net . |
С оплатой какая-то беда. Куплен пакет "магазин", который заканчивается в декабре, а вот доп. опция php закончилась раньше. И, казалось бы, зайди и купи ее как раньше -а нефига. Сначала надо день ждать ответа от ПЛАТНОЙ служб поддержки., которая пишет следующее:
Цитата Добрый день! В пакетах отсутствует оплата PHP? Где найти, ведь его можно было купить отдельно к пакету "Магазин" ? Ответ: Здравствуйте! Вы можете отменить действие текущей услуги, для этого в панели управления Вашим сайтом войдите в "$ Платные услуги" - "Оплаченные заказы" и нажмите на "№ заказа" той услуги, которую нужно отменить. В открывшемся окне заказа нажмите "Отменить". Остаток неиспользованных средств услуги будет зачислен на Ваш лицевой счёт. После этого, оплатите нужный Вам пакет снова с лицевого счета (на лицевом счете должна присутствовать полная необходимая для оплаты сумма), после чего, Вы сможете приобрести дополнительные услуги Т.е. чтобы купить опцию,я должен отменить ВСЕ. В итоге отключаем, т.к. больше никак нельзя и поддержка молчит. Сайт вырубаем, т.к. рекламу показывать не хочется да и скрипты не работают. Оплачиваем с баланса пакет "Магазин" и вы думаете все? НЕТ! ЖДЕМ 2 дня!!! После чего подключают пакет "Магазин" и о БОЖЕ можно прикупить PHP на срок действия пакета Т,Е, ПОДРАЗУМЕВАЕТСЯ ЧТО ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ ТАКОЙ ЖЕ ПУТЬ ПРОЙТИ НАДО!!!! Покупаем PHP и вы думаете скрипты работают? НЕТ Не работают, потому что надо ПОДОЖДАТЬ! Служба поддержки не работает! Ответов нет! Сколько еще ждать - никто не знает! Добавлено (22 Окт 2014, 20:28:01) |
fert, если вы пропустили оплату услуги PHP, то следующее подключение произойдет через 24 часа, с момента оплаты. Служба поддержки не повлияет на ускорение активации услуги PHP
|
$Vladimir$, что значит пропустили? Пакет оплачен был на 3 месяца, пхп на 1, т.к. заверили, что купить пхп не проблема будет.
В итоге купить отдельно - не реально. Вот и все. Вот сейчас оплачен пакет магазин и пхп. Подойдет срок оплаты пакета, даже при зачислении средств до его окончания и продления, пхп все равно "зависнет" на 1-2 дня. Добавлено (22 Окт 2014, 22:30:52) |
Добрый день!
Оплатила модуль своего сайта "Радуга увлечений" пакет бизнес на 12 месяцев 22.10.14. При оплате было написано, что сайт будет разблокирован в течении нескольких минут. Вот уже 2 сутки прошли, а сайт до сих пор заблокирован. Писала в службу поддержки - 2 письма - ответа не получила. Мое обращение уже более суток "в ожидании". Я не могу понять такого отношения!!!!! Я за время простоя теряю деньги!!!!! Вы ведь свои терять не хотите! Адрес сайта http://www.raduga-uvlecheniy.ru/shop Прошу уже в конце концов обратить на меня внимание и решить мой вопрос!!!!! |
Радуга8626, для указанного сайта оплачен пакет услуг "Базовый". В него не входит абонементная плата за использование Интернет-магазина.
Не дублируйте свои обращения, иначе срок рассмотрения вашей заявки может значительно увеличиться. |
| |||