Чат сообщества
   | |
| Модератор форума: Yuri_G |
| Сообщество uCoz » Основное » Платные услуги » Оплатили, а услуга не появилась (При этом оплата прошла и деньги были зачислены) |
| Оплатили, а услуга не появилась |
|
Типичная ситуация. Вы оплатили ту или иную услугу, в «оплаченные заказы» она значится, но сама услуга так и не подключена. Например места как было 400 Мб, так и остается 400, хотя вы оплатили +800, и оплата явно поступила. Скорее всего проблема в следующем: у вас действует оплаченная на меньше число услуга или премиум-пакет, включающий в себя эту услугу. Пока он не будет исчерпан, новая оплаченная услуга не вступит в силу. Если вы хотите что бы новый оплаченный заказ начал действовать немедленно, надо отменить старый заказа (в «Оплаченные заказы» кликнуть по номеру заказа) и отменить. В случае отмены, остаток неиспользованных за услугу средств поступят на лицевой счет, и вы сможете в дальнейшем их использовать. То есть деньги не пропадут.  Если вы собрались писать в эту тему о своих проблемах с оплатой, то обязательно указывайте ссылку на сайт, где произошли проблемы с оплатой! Так же подробно описывайте какую услугу пытались оплатить, каким способом. По возможности указывайте реквизиты платежей |
|
webanet,
я оплачиваю картой, с меня не спишут сумму дважды (старую и новую)? Добавлено (12 Ноя 2014, 20:48:11) |
|
aupair-karelia, нет. с лицевого счета не возвращаются. у вас уже достаточная сумма для оплаты базового
картой напрямую только полную сумму пакета. а докинуть на лицевой можно так  нажмите на пополнение лицевого счета и уже из предложенных вариантов выбирайте но у вас уже достаточно средств Прикрепления:
4760686.jpg
(30.8 Kb)
|
|
webanet, да, спасибо, уже разобралась с этим вопросом, но теперь, к сожалению, не проходит оплата с вашего сайта по карте с этой страницы сайта, на которую вы дали ссылку. Там, я так понимаю, только один выбор в моем случае (по карте) - ДеньгиOnline (RUB). При оплате со станицы при выборе пакета услуг никаких проблем не возникло.
|
|
aupair-karelia,
Цитата но теперь, к сожалению, не проходит оплата с вашего сайта по карте с этой страницы сайта |
|
Цитата webanet (  )подробнее. что не получается. на каком шаге возникают трудности или ошибки? Ошибка повторяется постоянно. оплата не проходит. Пришлось оплатить с лиц счета только 1 мес базового, т.к. на 3 мес не хватает суммы 1,97. |
|
aupair-karelia, сделайте скриншот ошибки и обратитесь в бесплатную службу поддержки из панели управления сайтом. тема "проблемы с оплатой" опишите свои действия каждый шаг и приложите скрин ошибки
|
|
webanet, теперь, чтобы оплатить еще 2 мес базового, нужно будет сначала дождаться , пока закончится срок в 1 мес уже оплаченного и только потом продлить? Или можно будет пополнить сумму, если платеж пройдет, и "добрать" эти 2 мес? (как всё сложно!)
 |
|
aupair-karelia, когда закинете на лицевой недостающее оплачивайте с лицевого ещё на три или один месяц. услуга встанет в список оплаченных, но будет неактивна пока не закончится первая услуга, а как закончится автоматом запустится и вам ничего не нужно будет делать. но сейчас или на один месяц или на три. выбирайте
|
|
webanet, всё понятно, спасибо за помощь!
 |
|
Grey1642, оплаченный вами Пакет услуг "Минимальный" не включает в себя абонементную плату за использование Интернет-магазин
|
|
Добрый вечер!
Пытаюсь отменить оплаченный пакет услуг "Базовый" для того, чтобы активировался также оплаченный (но позже) пакет "Магазин". Но при отмене появляется запрос ответа на секретный вопрос. Однако я никакого секретного вопроса при регистрации не задавал. В форме отмены сам вопрос не написан! КАК Я МОГУ ОТВЕТИТЬ НА ВОПРОС, КОТОРОГО НЕТ? Скрин ниже. Писал в службу поддержки - просят предоставить паспорт. Я перевожу Вам личные деньги, теряю свои личные деньги из-за простоев, но не настолько доверяю, чтобы высылать скан своего паспорта! Прошу оказать содействие.  Прикрепления:
3041358.jpg
(66.4 Kb)
|
| |||