Модератор форума: $Vladimir$  
Сообщество uCoz » Основное » Платные услуги » Оплатили, а услуга не появилась (При этом оплата прошла и деньги были зачислены)
Оплатили, а услуга не появилась
Модератор форума
Сообщение # 1 | 00:51:06
Типичная ситуация. Вы оплатили ту или иную услугу, в «оплаченные заказы» она значится, но сама услуга так и не подключена. Например места как было 400 Мб, так и остается 400, хотя вы оплатили +800, и оплата явно поступила.

Скорее всего проблема в следующем: у вас действует оплаченная на меньше число услуга или премиум-пакет, включающий в себя эту услугу. Пока он не будет исчерпан, новая оплаченная услуга не вступит в силу. Если вы хотите что бы новый оплаченный заказ начал действовать немедленно, надо отменить старый заказа (в «Оплаченные заказы» кликнуть по номеру заказа) и отменить.

В случае отмены, остаток неиспользованных за услугу средств поступят на лицевой счет, и вы сможете в дальнейшем их использовать. То есть деньги не пропадут.


Если вы собрались писать в эту тему о своих проблемах с оплатой, то обязательно указывайте ссылку на сайт, где произошли проблемы с оплатой! Так же подробно описывайте какую услугу пытались оплатить, каким способом. По возможности указывайте реквизиты платежей


Радуга8626
Сообщений: 2
Репутация: 0

Сообщение # 946 | 22:32:31
$SUPPORT$ хорошо, подскажите тогда какую услугу нужно оплатить, чтоб интернет-магазин был разблокирован?
$Vladimir$
$SUPPORT$
Сообщений: 7208
Репутация: 1016

Сообщение # 947 | 22:48:06
Радуга8626, пакет услуг Магазин Новые тарифы

$Vladimir$
$SUPPORT$
Сообщений: 7208
Репутация: 1016

Сообщение # 948 | 15:58:02
metalcore, проблема устранена. Рекламный баннер выводится согласно оплаченного пакета услуг.

Strekoza1057
Сообщений: 5
Репутация: 0

Сообщение # 949 | 10:00:12
Здравствуйте!
Оплатила сайт вчера в 17.58 с личного счета, за прошлые неправильные платежи были возвращены деньги.
Было написано платеж прошел успешно, в течение нескольких минут, но до сих пор в статусе неоплаченных. Сколько по времени проходят такие платежи?
$Vladimir$
$SUPPORT$
Сообщений: 7208
Репутация: 1016

Сообщение # 950 | 10:27:40
Strekoza1057, у вас оплачен Пакет услуг "Магазин" (действует до 2014-11-10), Пакет услуг "Магазин" (id 67012831) ожидает активации.

gd_1980
Сообщений: 16
Репутация: 1

Сообщение # 951 | 09:24:43
Производили по безналу оплату услуги МАГАЗИН на 1 год для сайтов

rmservice.ucoz.ru.
novina-m.ucoz.ru

а также на оплату услуги БАЗОВЫЙ на 1 год для сайтов

rm-group.ucoz.ru
rmcargo.ucoz.ru
rmedu.ucoz.ru

средства зачислены, пакеты ожидают активации

конкретно сейчас на сайте novina-m.ucoz.ru старый пакет закончился, еще 05 ноября, а новый не активировался до сих пор, ваша служба поддержки два дня молчит, в чем дело? решите ситуацию и продлите пакет на то время пока он не работал
Irina_M
Сообщений: 603
Репутация: 67

Сообщение # 952 | 16:27:48
gd_1980, На данный момент пакет не активируется, потому что активна услуга : http://screencast.com/t/sI3bbhLQSYP9 . Нажмите "Отменить", остаток средств по данной услуге перейден на лицевой счет сайта, а пакет услуг "Магазин" станет активным.
gd_1980
Сообщений: 16
Репутация: 1

Сообщение # 953 | 16:58:31
Irina_M, для сайта novina-m.ucoz.ru у меня не получается отменить его ! требуется ответ на секретный вопрос, я ввожу его ничего не срабатывает, может я не правильно что то делаю, может забыл точный ответ
как можно решить ситуацию? прошу помочь побыстрее
вы можете вручную отменить действие заказа №28011255 для сайта novina-m.ucoz.ru ?
Сообщение отредактировал gd_1980 - Пятница, 07 Ноя 2014, 18:48:17
$Vladimir$
$SUPPORT$
Сообщений: 7208
Репутация: 1016

Сообщение # 954 | 21:12:51
gd_1980, воспользуйтесь формой, для связи с центром поддержки на странице //www.ucoz.ru/contact/

naleks
Сообщений: 1
Репутация: 0

Сообщение # 955 | 21:42:55
Здравствуйте.Оплатил услугу через Robokassa А рекламный баннер так и не исчез?
$Vladimir$
$SUPPORT$
Сообщений: 7208
Репутация: 1016

Сообщение # 956 | 00:43:43
naleks, дополните ваше сообщение
Цитата Модератор форума ()
Если вы собрались писать в эту тему о своих проблемах с оплатой, то обязательно указывайте ссылку на сайт, где произошли проблемы с оплатой! Так же подробно описывайте какую услугу пытались оплатить, каким способом. По возможности указывайте реквизиты платежей

aupair-karelia
Сообщений: 7
Репутация: 0

Сообщение # 957 | 20:18:51
Добрый вечер!
Оплатила услугу "Минимальный" для сайта aupair-karelia.narod.ru, номер заказа 200001093. Оплата прошла 12.11.2014 в 19:10 час. В "Оплаченных" услуга активна, но рекламный баннер не убирают с сайта. Все ранее заказанные и оплаченные услуги завершены. В чем проблема?
webanet
Личный менеджер
Сообщений: 23966
Репутация: 4975

Сообщение # 958 | 20:21:44
aupair-karelia, пакет минимальный не снимает полностью рекламу. при пакете минимальный остается реклама внизу сайта. а большой баннер сбоку исчезает. что и наблюдается у вас на сайте

ТУТ можно оставить своё мнение по любому вопросу
https://webanetlabs.net/
aupair-karelia
Сообщений: 7
Репутация: 0

Сообщение # 959 | 20:29:21
Цитата webanet ()
пакет минимальный не снимает полностью рекламу. при пакете минимальный остается реклама внизу сайта.
так.... а как теперь оплатить(доплатить), чтобы убрать рекламу полностью? нужно все отменять и оплачивать новый пакет или можно как-то решить вопрос с доплатой, чтобы не делать возврат?
webanet
Личный менеджер
Сообщений: 23966
Репутация: 4975

Сообщение # 960 | 20:31:33
aupair-karelia, да. надо отменить текущую оплату. подождать 15-20 минут пока оставшиеся средства вернутся на счет сайта. далее закинуть на лицевой счет сайта недостающую сумму и активировать базовый. при базовом пакете на сайте не останется рекламы

ТУТ можно оставить своё мнение по любому вопросу
https://webanetlabs.net/
Сообщество uCoz » Основное » Платные услуги » Оплатили, а услуга не появилась (При этом оплата прошла и деньги были зачислены)
Поиск: