Чат сообщества
   | |
| Модератор форума: Yuri_G |
| Сообщество uCoz » Основное » Платные услуги » Оплатили, а услуга не появилась (При этом оплата прошла и деньги были зачислены) |
| Оплатили, а услуга не появилась |
|
Типичная ситуация. Вы оплатили ту или иную услугу, в «оплаченные заказы» она значится, но сама услуга так и не подключена. Например места как было 400 Мб, так и остается 400, хотя вы оплатили +800, и оплата явно поступила. Скорее всего проблема в следующем: у вас действует оплаченная на меньше число услуга или премиум-пакет, включающий в себя эту услугу. Пока он не будет исчерпан, новая оплаченная услуга не вступит в силу. Если вы хотите что бы новый оплаченный заказ начал действовать немедленно, надо отменить старый заказа (в «Оплаченные заказы» кликнуть по номеру заказа) и отменить. В случае отмены, остаток неиспользованных за услугу средств поступят на лицевой счет, и вы сможете в дальнейшем их использовать. То есть деньги не пропадут.  Если вы собрались писать в эту тему о своих проблемах с оплатой, то обязательно указывайте ссылку на сайт, где произошли проблемы с оплатой! Так же подробно описывайте какую услугу пытались оплатить, каким способом. По возможности указывайте реквизиты платежей |
|
Roza2013,
Цитата уже 2 раза писала по указному адресу или из панели управления - платные услуги - оплаченные заказы - управление подпиской |
|
http://site-number1.ru/
он же http://site-one1.ucoz.ru/ оплатили картой сбера на год, домен в подарок тариф оптимальный реклама на сайте и доступное пространство 400 Мб как устранить все? Сообщение отредактировал smh - Пятница, 27 Фев 2015, 15:00:47
|
|
smh, проверьте лицевой счет на сайте. если деньги на лицевом счете есть, то оплатите пакет оптимальный с лицевого счета
|
|
smh, для указанного сайта нет логов оплат. Сайт создан 2015-02-20
Цитата Модератор форума (  )Если вы собрались писать в эту тему о своих проблемах с оплатой, то обязательно указывайте ссылку на сайт, где произошли проблемы с оплатой! Так же подробно описывайте какую услугу пытались оплатить, каким способом. По возможности указывайте реквизиты платежей |
|
|
|
smh, сайт на котором была совершена оплата, вами удален. Сайт, который доступен в данное время, создан 2015-02-20
|
|
smh, воспользуйтесь формой, для связи с центром поддержки на странице //www.ucoz.ru/contact/ Необходимо будет удалить вновь созданный сайт, для возможности восстановления старого. Сами уже не выполняйте это действие.
 |
|
|
|
todkenainfo, у вас Заказ № 5024535 активен. Отмените его.
|
|
Невозможно отменить пакет, т.к. для него активна одна или несколько дополнительных услуг или существуют неоплаченные заказы таких услуг. Зайдите сначала в раздел "Оплаченные заказы", отмените все активные дополнительные услуги, затем перейдите в раздел "Неоплаченные заказы" и удалите все заказы с дополнительными услугами. Только после этого отмените текущий пакет.
Добавлено (16 Мар 2015, 15:51:59) Добавлено (16 Мар 2015, 15:55:10) |
|
Здравствуйте, так как у вас супер мега быстрая тех. поддержка вынужден написать сюда, возможно хоть тут будете как то шевелится!!!
Оплатил я хостинг на 12 месяцев тариф "Магазин" еще в пятницу, вывелось сообщение о том что оплата прошла успешно, точно не помню, но там вроде было написано что в течении 3-х часов сайт должен заработать, а что в результате? Сайт не работает до сих пор, оплата была произведена в пятницу 27.03.2015 в 21:02 на сумму 2543.77 грн. в оплаченных заказах нет никакой информации о том что была оплата, а в неоплаченных заказах висит заказ на сумму $95.90. Ваша тех. поддержка отвечает только 1 раз в сутки, если не реже!!! Может быть я сюда и не писал и дождался бы пока мне ваша тех. поддержка все таки соизволила ответить, если бы сумма была хотя бы 100 грн., но 2543 грн для меня эта сумма на данный момент не такая уж и маленькая!!! Я не могу позволить себе раскидываться такой суммой налево и направо!!! И ПРОШУ ПРИНЯТЬ КАКИЕ ТО МЕРЫ ДЛЯ РЕШЕНИЯ МОЕЙ ПРОБЛЕМЫ, А НЕ ЗАТЯГИВАТЬ!!! УЖАСНОЕ У ВАС ОТНОШЕНИЕ К ВАШИМ ЖЕ КЛИЕНТАМ!!! Сообщение отредактировал ReDLiNe - Понедельник, 30 Мар 2015, 14:27:01
|
|
ReDLiNe, укажите ссылку на сайт, где произошли проблемы с оплатой. Так же подробно описывайте какую услугу пытались оплатить, каким способом. По возможности указывайте реквизиты платежей
|
|
Цитата $;;Vladimir$;1251418 ReDLiNe, укажите ссылку на сайт, где произошли проблемы с оплатой. Так же подробно описывайте какую услугу пытались оплатить, каким способом. По возможности указывайте реквизиты платежей Остаток на лицевом счете: $0.00 Добавлено (30 Мар 2015, 16:53:18) --------------------------------------------- Проблему устранили, сайт работает. Прикрепления:
2141686.jpg
(89.5 Kb)
Сообщение отредактировал ReDLiNe - Понедельник, 30 Мар 2015, 16:32:04
|
| |||