Модератор форума: $Vladimir$  
Сообщество uCoz » Мастерская uCoz » Управление аккаунтом » Если у вас тормозят или не открываются сайты на uCoz (диогностика и решение проблем)
Если у вас тормозят или не открываются сайты на uCoz
Модератор форума
Сообщение # 1 | 13:32:24
Данная тема для тех, у кого есть жалобы на регулярные проблемы с доступом к сайтам в системе.
Проблемы со скоростью их открытия, проблемы с доступностью.

Уважаемые пользователи, убедительная просьба, сохранять спокойствие и взаимное уважение в рамках данной темы. Наша общая задача разобраться в проблеме, и найти ей решение.

Вам может казаться что все вокруг виноваты, что вы точно знаете что и где не так. Но, поверьте опыту, на практике в конечном счете в итоге все оказывается не так как казалось с самого начала. И только сдержанный и деловой подход к решению проблемы может позволить с ней разобраться.
Поэтому, если у вас что-то не работает, нужна четкая информация и технические данные, а не громкие выкрики и "топанье ножкой".


Если ошибка доступа произошла впервые и только что, то для вас, скорее всего, актуальна другая тема:
//forum.ucoz.ru/forum/35-10703-1

Обращаю ваше внимание, что заранее можно предположить, что проблема кроется в настройках вашего программного обеспечения, либо некорректной работой провайдера, наличие у вас вируса или у вас на сайте и т.п. Но мы вмести можем попытаться разобраться с этим и помочь разрешить проблему.

Так же, если какое-то ПО, например фаервол начинает некорректно работать с сайтами созданными в системе юкоз, не смотря на том, что проблема находится на стороне разработчика программного обеспечения, мы, безусловно, стараемся всячески способствовать разрешению сложившейся ситуации, и вместе с пользователями данного продукта донести до разработчика в чем проблема и где у него ошибка, что бы она была исправлена, если подобное случается. Но, как правило, все несколько проще, при этом, что бы определить в чем же дело нужно достаточно много данных.


Если у вас есть проблемы такого рода, от вас нужна в начале информация по анкете приведенной ниже.
Пожалуйста, заполняйте ее полностью. Если какие-то пункты вы заполнить не можете, указывайте почему. Например "не знаю как сделать, не знаю как узнать”.
Обязательная анкета:



И просьба тех кто умеет пользоваться реестром, и есть такого рода проблемы, опубликуйте что у вас в ветке
[HKey_Local_Machine\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\PersistentRoutes]
автор2013
Сообщений: 2
Репутация: 0

Сообщение # 601 | 19:30:37
Цитата elenamish ()
Примерно в конце сентября начались проблемы с сайтом http://bookworms.ru/forum на s24, по вечерам периодически выбрасывал "ошибка 500". При обновлении страниц ошибка пропадала. Сайт мог работать часа 2-3 без перебоев, потом минут 5-10 вот так глючить. Написала в теме Сайт не открывается, в результате мне сообщили, что проблемы моего сайта переданы на рассмотрение системным администраторам. Через неделю, когда слишком уж активно начали жаловаться пользователи сайта на эту "ошибку 500", меня перенаправили в эту тему. Так как сегодня с утра беспросветно выдает ошибку 500, решилась написать и сюда.

У меня такая же засада - ошибка 500 при попытке добавления материалов на Главной странице. Укоз даёт пустые советы вместо деловых. По-моему они начхали на пользователей. Делом не занимаются, только "пытают" нас...
Admin4625
Сообщений: 2
Репутация: 0

Сообщение # 602 | 21:55:18
1. Как выглядит проблема, и что ее характеризует.
Очень медленно загружается сайт mgnstyle.ru или mgnstyle.ucoz.ru
Особенно после 18:00 По Москве. Пик 23:00

2. Дата возникновения.
Наблюдая более месяца, наблюдается в вечернее время

3. Воспроизводимость.
Проблема у всех пользователей сайта, очень много жалоб, уже потерял много клиентов. Вечером не могут нормально пользоваться сайтом.

4. Ваш IP.
ip динамический

5. Ping до проблемного сайта

Потерь нету.

6. Трассировка до проблемного сайта
проблем нету.
7. Использование прокси
Прокси не используются

8. Ваша Операционная системаWindows 7 Home Premium

9. Ваш браузер (браузеры в которых не работает) Пробовал, не работает в браузерах IE8, FF 3, Opera, Chrome, Yandex

10. Установленный firewall (сетевые экраны)
Приме 2. Встроенные в антивирус NOD-32

11. Используемый антивирус
NOd-32

12. Используемое прочее ПО связанное с интернет соединением (оптимизаторы скорости соединения, трафика, резалки баннеров, антифишинговое и антиспайваре ПО)
Нет.

13. Скринкаст.
прикладываю скриншот аптайма

14. Ваши комментарии по проблеме и прочая информация которую вы считаете важной сообщить.
Просьба перевести на менее загруженный сервер. Чтобы такого не было.
Прикрепления: 3679251.png(57.4 Kb)
Admin4625
Сообщений: 2
Репутация: 0

Сообщение # 603 | 22:46:00
А вот выкладываю скрин еще одной проверки сайта. Среднее время ответа 10 секунд.
Прикрепления: 0401268.png(52.0 Kb)
AlexS6206
Сообщений: 1
Репутация: 0

Сообщение # 604 | 00:33:04
У мен та же проблема то и у Admin4625Сообщение # 602
sahajka6293
Сообщений: 3
Репутация: 3

Сообщение # 605 | 02:00:52
Здравствуйте!
Та же проблема. что не разрешится сама по себе.
Сайт kinovegas.ru, ошибка 500, сервер 24, скажите пожалуйста так, как платная служба поддержки не может ответить на вопрос доступности сайтов. Возможно Вы сможете дать внятный ответ, почему сайт висит?
angel24
Сообщений: 14
Репутация: 5

Сообщение # 606 | 03:26:29
1. Как выглядит проблема, и что ее характеризует.
Очень медленно загружается сайт tera-world.com или 0967.ucoz.ru, особенно начиная с 18.00 по Москве. Сейчас сайт не открывается вообще со вчерашнего вечера.

2. Дата возникновения.
Наблюдаю более двух недель, в основном в вечернее время

3. Воспроизводимость.
Вечером не возможно как мне, так и пользователям пользоваться сайтом.

4. Ваш IP.
ip статический

5. Ping до проблемного сайта

Обмен пакетами с tera-world.com [195.216.243.114] с 32 байтами данных:
Ответ от 195.216.243.114: число байт=32 время=2мс TTL=57
Ответ от 195.216.243.114: число байт=32 время=2мс TTL=57
Ответ от 195.216.243.114: число байт=32 время=2мс TTL=57
Ответ от 195.216.243.114: число байт=32 время=2мс TTL=57

Статистика Ping для 195.216.243.114:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 2мсек, Максимальное = 2 мсек, Среднее = 2 мсек

6. Трассировка до проблемного сайта

Трассировка маршрута к tera-world.com [195.216.243.114]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.0.1
2 1 ms 1 ms <1 мс x-pool.83.166.96.7.nicos.ru [83.166.96.7]
3 1 ms 1 ms <1 мс x-pool.83.166.96.1.nicos.ru [83.166.96.1]
4 1 ms 1 ms 1 ms main1.nicos.ru [83.166.113.3]
5 1 ms 54 ms 1 ms 79.133.88.1
6 1 ms 1 ms 1 ms 95.167.93.167
7 2 ms 2 ms 1 ms rostelecom-gw.moscow.gldn.net [195.46.172.13]
8 2 ms 2 ms 2 ms 82.142.171.182
9 2 ms 2 ms 2 ms dev.ucoz.net [195.216.243.114]

Трассировка завершена.

7. Использование прокси
Прокси не использую

8. Ваша Операционная система Windows 8

9. Ваш браузер (браузеры в которых не работает) не работает во всех браузерах

10. Установленный firewall (сетевые экраны)
Norton 360, встроенный

11. Используемый антивирус
Norton 360

12. Используемое прочее ПО связанное с интернет соединением (оптимизаторы скорости соединения, трафика, резалки баннеров, антифишинговое и антиспайваре ПО)
Нет

13. Скринкаст.

14. Ваши комментарии по проблеме и прочая информация которую вы считаете важной сообщить.

Просьба перевести на менее загруженный сервер.
Сообщение отредактировал angel24 - Суббота, 11 Окт 2014, 12:29:06
Elena17
Сообщений: 23
Репутация: 0

Сообщение # 607 | 16:16:11
Цитата автор2013 ()
У меня такая же засада - ошибка 500 при попытке добавления материалов на Главной странице.
Аналогичная проблема...
http://rys-arhipelag.ucoz.ru/
Отписала в службу поддержки. А теперь и вовсе ни сайт, ни панель управления и открываются(

Добавлено (11 Окт 2014, 16:16:11)
---------------------------------------------

Цитата Elena17 ()
Аналогичная проблема...http://rys-arhipelag.ucoz.ru/
Сам сайт заработал, а проблем 500 осталась. При попытке добавить материалы на главную или же открыть материал уже выложенный на ней.
master58
Сообщений: 3
Репутация: 0

Сообщение # 608 | 22:07:52
Цитата Wolframium ()
Перепробовал браузеры Opera, IE, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari - все одна и та же проблема: практически всегда, когда я пытаюсь зайти на страницу сайта, на форум, тему форума и т.д., мне пишут "невозможно отобразить страницу" и так раз пять подряд.
У меня таже причина ошибка 500. Провайдер Интертелеком
Сообщение отредактировал master58 - Суббота, 11 Окт 2014, 22:09:21
awilnar
Сообщений: 5
Репутация: 0

Сообщение # 609 | 12:13:48
Сс скоростью стало получше, а вот войти в панель управления по-прежнему трудно
Прикрепления: 9784775.jpg(53.8 Kb)
Сообщение отредактировал awilnar - Понедельник, 13 Окт 2014, 12:16:33
Stradavar
Сообщений: 32
Репутация: 3

Сообщение # 610 | 13:32:49
Анкета эта нахрен не нужны, достаточно сайта http://www.alconite-horde.ru
Админы, смотрите на каких серверах он висит и решайте проблему, грузит/не грузит уже неделю периодический с трудом.

Это реально уже НЕ ОК.

84 сервер не работает, //forum.ucoz.ru/forum/35-10703-42 а в списке проблемных его нет.
Сообщение отредактировал Stradavar - Понедельник, 13 Окт 2014, 13:40:42
ПoLuTeX
Сообщений: 3
Репутация: 0

Сообщение # 611 | 14:42:28
1. Как выглядит проблема, и что ее характеризует.
Очень медленно загружается сайт http://life-fifa.ru или http://life-fifa.ucoz.ru/
очень частая ошибка - 500

2. Дата возникновения.
около месяца, наблюдается в разное время

3. Воспроизводимость.
Проблема у всех пользователей сайта, очень много жалоб. Не могут нормально пользоваться сайтом.

4. Ваш IP.
ip динамический

5. Ping до проблемного сайта

Потерь нету.

6. Трассировка до проблемного сайта
проблем нету.
7. Использование прокси
Прокси не используются

8. Ваша Операционная система Windows 7 Home Premium

9. Ваш браузер Mazzila
10. Установленный firewall (сетевые экраны)
Essentials

11. Используемый антивирус
Essentials

12. Используемое прочее ПО связанное с интернет соединением (оптимизаторы скорости соединения, трафика, резалки баннеров, антифишинговое и антиспайваре ПО)
ABP плагин на мазилу, но и без него тоже самое...

13. Скринкаст.
-

14. Ваши комментарии
по проблеме и прочая информация которую вы считаете важной сообщить.
Просьба перевести на менее загруженный сервер. Чтобы такого не было.
Исполнитель
Сообщений: 12
Репутация: 0

Сообщение # 612 | 22:00:59
1. Как выглядит проблема, и что ее характеризует.

Медленно загружается сайт http://men-stalker.ru/

2. Дата возникновения.

Начиная с октября

3. Воспроизводимость.

У всех пользователей медленно загружается сайт.

4. Ваш IP.

IP динамический

5. Ping до проблемного сайта

Обмен пакетами с men-stalker.ru [195.216.243.44] с 32 байтами данных:
Ответ от 195.216.243.44: число байт=32 время=83мс TTL=56
Ответ от 195.216.243.44: число байт=32 время=87мс TTL=56
Ответ от 195.216.243.44: число байт=32 время=75мс TTL=56
Ответ от 195.216.243.44: число байт=32 время=84мс TTL=56

Статистика Ping для 195.216.243.44:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 75мсек, Максимальное = 87 мсек, Среднее = 82 мсек

6. Трассировка до проблемного сайта

Трассировка маршрута к men-stalker.ru [195.216.243.44]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 36 ms 36 ms 39 ms host-77-39-84-23.stv.ru [77.39.84.23]
3 35 ms 36 ms 34 ms host-94-255-5-20.stv.ru [94.255.5.20]
4 37 ms 40 ms 37 ms 94.25.12.78
5 64 ms * 64 ms 95.167.92.71
6 64 ms 63 ms 67 ms 79.133.94.226
7 64 ms 64 ms 64 ms 82.142.171.182
8 67 ms 81 ms 65 ms s44.ucoz.net [195.216.243.44]

Трассировка завершена.

7. Использование прокси

Прокси не используются

8. Ваша Операционная система

Windows 7 Ultimate

9. Ваш браузер

Хром и Опера

10. Установленный firewall (сетевые экраны)

Встроенные в антивирус

11. Используемый антивирус

Доктор Веб

12. Используемое прочее ПО связанное с интернет соединением

Нет.

13. Скринкаст

-

14. Ваши комментарии

В начале лето такая ситуация уже была,но потом самостоятельно исчезла
Сообщение отредактировал Исполнитель - Вторник, 14 Окт 2014, 22:02:21
Mihail5588
Сообщений: 4
Репутация: 0

Сообщение # 613 | 12:16:33
Здравствуйте!

1. Медленно загружается сайт: http://transmash-m.ru

2. Наблюдаю постоянно

3. Аналогичная проблема у меня на нескольких компах (дома и на работе) и у всех тех, кто заходит на мой сайт со всех уголков России ( жаловались многие клиенты на долгую загрузку страниц)

4. Мой IPv4: 89.109.232.17

5. Обмен пакетами с transmash-m.ru [195.216.243.17] с 32 байтами данных:
Ответ от 195.216.243.17: число байт=32 время=3мс TTL=58
Ответ от 195.216.243.17: число байт=32 время=3мс TTL=58
Ответ от 195.216.243.17: число байт=32 время=3мс TTL=58
Ответ от 195.216.243.17: число байт=32 время=3мс TTL=58
Статистика Ping для 195.216.243.17:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 3мсек, Максимальное = 3 мсек, Среднее = 3 мсек
6. Трассировка маршрута к transmash-m.ru [195.216.243.17]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 10.30.3.1
2 13 ms <1 мс <1 мс ipoe-static.mosoblast.rt.ru [89.109.232.16]
3 4 ms 3 ms 4 ms m10-cr01-be18-135.msk.ip.ncnet.ru [77.37.254.109]
4 3 ms 4 ms 4 ms m9-cr01-be2.msk.ip.ncnet.ru [77.37.254.209]
5 2 ms 2 ms 2 ms ae11.RT.M9.MSK.RU.retn.net [87.245.255.149]
6 3 ms 3 ms 3 ms ae0-5.RT.MR.MSK.RU.retn.net [87.245.233.29]
7 3 ms 3 ms 3 ms GW-FlyGroup.retn.net [87.245.228.46]
8 3 ms 3 ms 3 ms s17.ucoz.net [195.216.243.17]
Трассировка завершена.

7. Прокси не используется

8. Windows 8

9. Opera, Yandex, Chrom и др. - на всех тормозит

10. Не знаю

11. Антивирус без обновлений (McAfee)

12. Нет

13. Скринкаст не столь качественный, чтобы увидеть тормозящеее листание страниц

14. Задержка при листании страниц, при переходе с одного раздела в другой и т.д.
Сергей_Евгеньевич
Сообщений: 35
Репутация: 3

Сообщение # 614 | 20:12:19
Почему-то до сих пор нет никаких изменений. Вернее есть - если раньше не открывался Форум сайта, то теперь даже Главная открывается с трудом. Не всегда. Но с трудом. Я стесняюсь спросить - какие такие профессионалы засели в вашем хакерском отделе? Я понимаю, что слово "профессионал" потеряло своё былое значение, но куда смотрит начальство этих бездарей? Я смотрю - жалоб здесь, как мух. И ничего не сдвигается с места. И мне никто не пишет! Сказали бы - "Уважаемый, мы стараемся, но пока у нас ничего не выходит..." Или "Мы сделали!". Ну, это из области фантастики, конечно. Но ответов-то нет!!!! Заставили старого человека делать какие-то пинги-понги, трассерами завалили, а итог? Тишина? Мне нужен отчёт о проделанной работе. Это не смех - я плачу деньги, хочу, чтобы всё работало. Если что-то чинится - пишите что конкретно. Не молчите. Это нервирует и побуждает к действию. Если это указание америкосов - нам напакостить, - хотя бы намекните. Мы ж думаем, что вы на нашей стороне. Если нет - зачем мы здесь? Только потому, что пока даём деньги?
$Vladimir$
$SUPPORT$
Сообщений: 7189
Репутация: 1017

Сообщение # 615 | 20:39:16
Сергей_Евгеньевич, на данное время ведется комплекс работ. Ведутся работы по разгрузке серверов, оптимизация скриптов, подготовка к замене старых серверов. Пожалуйста, наберитесь терпения и подождите, проблема обязательно решится.

От лица веб-сервиса uCoz приношу извинения за временные неудобства.

Сообщество uCoz » Мастерская uCoz » Управление аккаунтом » Если у вас тормозят или не открываются сайты на uCoz (диогностика и решение проблем)
Поиск: